1. I toner e le cartucce testinate hanno garanzia 6 mesi, mentre le cartucce ink-jet non hanno garanzia
2. Gli accessori informatici con marchio Fly-Tech® hanno garanzia 12 mesi
3. i prodotti a brand ( samsung, hp, canon, kingston, brother, ecc...) hanno la garanzia presso i loro centri di assistenza e la garanzia va richiesta alle case madri.
4. i prodotti ricevuti danneggiati a causa del trasporto non possono essere imputati alla Fly-tech srl, in caso di acquisto consigliamo al cliente di assicurare la spedizione (il costo è di solo 5,00 euro per assicurare un ordine di importo fino a 1000 euro)
Il cliente dovrà accettare sempre il pacco dal corriere firmando con RISERVA e specificando "si accetta con riserva del contenuto e dell'integrità della merce" per poter procedere alla richiesta di rimborso, altrimenti non sarà possibile il rimborso.
Le nostre spedizioni sono sempre imballate con nastro personalizzato "fly-tech", Se sulla scatola o sul nastro estendibile non c'è il nastro personalizzato "fly-tech" fare fotografia prima di aprire, oppure non accettare specificando che manca il nastro personalizzato.
Nel caso di un reso in garanzia il cliente dovrà sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato), Per acquisti di un certo valore consigliamo di assicurare la merce da voi resa, il costo è di solo 5,00 euro per assicurare un ordine di importo fino a 1000 euro
5. modalità per il reso.
a) compilare l'RMA scaricando il file da questi link sottoriportati (file excel o file PDF) scegli il file che preferisci.
b) inviare a resi@fly-tech.it o consegnare in sede il Reso solo dopo aver inviato il Modulo RMA e ricevuto il n. di RMA.
c) le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
d) La merce deve essere inviata e/o consegnata nella sua confezione originale compreso dell'imballo interno originale.
e) la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente
Art. 11 - Recesso
1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
2. In caso di acquisti multipli effettuati dal l'acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
3. L'utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Fly-tech.it tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A/R all'indirizzo:
FLY-TECH srl
Via Nazionale delle puglie 40/Bis 80013 Casalnuovo di Napoli(NA)
oppure tramite pec: pec@pec.fly-tech.it
L'utente potrà inoltre indicare la volontà di recedere, indicando il numero ordine e nome dell'utente, a:
info@fly-tech.it
4. L'acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014 non obbligatorio.
5. La merce potrà essere restituita presso un qualsiasi punto vendita o ritiro presente sul territorio italiano, così come verrà indicato nella pagina web al momento dell'acquisto.
6. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 7 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.
7. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del l'acquirente di aver rispedito i beni.
8. Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di Fly-tech srl sono inclusi nelle categorie dell'art. 59 del D.Lgs 206/2005.
9. Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l'acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il l'acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.
- l diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- ll diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
- il diritto non si applica ai rinnovi di firma digitale (fornitore Infocert Spa) poichè i codici generati e inviati automaticamente dopo l'acquisto vengono assegnati in automatico e in modo non recuperabile all'utente che effettua il rinnovo del servizio;il diritto non si applica per le firme digitali nuove quando le stesse sono già state assegnate al cliente (quindi il giorno successivo all'invio da parte del cliente della docuemntazione firmata come da normativa, prima di tale momento è sempre possibile richeidere il recesso) poichè la firma digitale, comne da normativa, essendo una firma autografa non può essere ceduta o rivenduta a terzi;
- il diritto non si applica ai sensi dell’art. 48 del Codice del Consumo, una volta che Altravia Servizi srl abbia già eseguito le prestazioni da te richieste (es. Visure, rinnovi di firma digitali, );
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, si darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Altravia Servizi Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, si provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato per l'acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN e Banca dell'intestatario della fattura).
- Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:
- La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
inoltre il diritto di recesso non è previsto nel b2b (business to business), ovvero tra aziende e/o tra professionisti con partita iva e conseguente fatturazione.
Art. 12 - Trattamento dei dati
1. I dati del l'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).
Art. 13 - Clausola di salvaguardia
1. Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Art. 14 - Contatti
1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo info@fly-tech.it, via telefono al seguente recapito telefonico: 0818434231, e via posta al seguente indirizzo:
info@fly-tech.it
Art. 15 - Legge applicabile e foro competente
1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l'acquirente. Di conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il l'acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.
Le presenti condizioni sono state redatte in data 27/09/2019.